FAQ

Allgemeine Fragen

Zur Beantwortung von ersten Fragen rund um unser Onlineberatungsangebot, können Sie sich hier in unserem FAQ-Bereich informieren.

Sie können sich selbstständig durch die Online-Studienberatung navigieren und die vielfältigen Informationen der Webseite zur Orientierung nutzen. Bei der Chatberatung sind BeraterInnen und Ratsuchende zeitgleich im Chat. Außerdem ist auch eine Telefon- oder Videoberatung möglich. Sobald das Infektionsgeschehen es wieder zulässt, werden auch wieder persönliche Vor-Ort-Termine angeboten.

Voraussetzung für die Nutzung der Terminvereinbarung ist die vorherige einmalige Registrierung. Zur Nutzung der Informationsseite der Online-Studienberatung oder des Sofortchats ist keine Registrierung notwendig. Bei der Registrierung werden Sie aufgefordert, einen frei wählbaren Benutzernamen, E-Mail-Adresse, Passwort, Telefonnummer und optional einen Studiengang einzugeben.

Folgende Mindestanforderungen sind bei der Registrierung zu beachten:

E-Mail: Eine gültige E-Mail-Adresse wird bei der Registrierung vorausgesetzt.

Benutzername: Mindestens 4 und maximal 20 Zeichen

Passwort: Mindestens 8 und maximal 16 Zeichen (Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern, Sonderzeichen)

Telefonnummer: Gültige Telefonnummer (wichtig für Beratung per Telefon)

Über das Benutzerkonto werden Sie als zugangsberechtigte/r BenutzerIn identifiziert und nur Sie haben damit Zugang zu Ihren Daten und dem Beratungsverlauf. 
An die E-Mail-Adresse wird nur eine automatische Information gesendet, sobald eine Antwort und/oder eine Terminbestätigung vorliegen. Die E-Mail-Adresse wird für keine weiteren Zwecke verwendet.

Unter "Login" mit Klick auf den Link "neu registrieren" haben Sie die Möglichkeit, einen eigenen Zugang zur Beratung anzulegen. Ebenfalls können Sie auf der Startseite mit einem Klick auf „Ich bin neu hier“ zur Registrierung gelangen. Dort geben Sie sich einen Benutzernamen und ein Passwort. Dies ermöglicht die Nutzung der Passwort-Vergessen-Funktion, womit Sie sich ggf. ein neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse zusenden lassen können.     

Die E-Mail-Adresse ist essenziell, um Sie immer auf dem aktuellsten Stand Ihrer Beratungsanfrage informiert zu halten. So erhält man per E-Mail die Bestätigung eines Termins von einem/einer BeraterIn oder eine Bestätigung, dass Ihre Anfrage angekommen ist.

Falls Sie sich noch keinen Zugang angelegt haben, können Sie dies beim Stellen einer ersten Anfrage direkt tun. Beachten Sie hierzu die Hinweise zur Frage "Wie melde ich mich an?".
Sie haben die Möglichkeit über die Online-Studienberatung einen Termin zu dem entsprechenden Thema zu buchen. Bitte informieren Sie sich zunächst auf unseren weiteren Informationsseiten zu Ihrem Beratungsanliegen. Auf diesen haben wir viele hilfreiche Informationen für Sie zur Verfügung. Wenn Sie weitere Fragen haben können Sie gerne einen Termin bei der Studienberatung buchen.

Bevor die Anfrage versendet werden kann, ist das Akzeptieren unserer Nutzungsbedingungen notwendig. Mit Klick auf "Nutzungsbedingungen lesen" können Sie diese im Detail ansehen.

Mit Klick auf "Anfrage senden" versenden Sie die Anfrage direkt an das Beratungsteam. Wenn Sie an Ihrer Anfrage zu einem späteren Zeitpunkt weiterarbeiten möchten, haben Sie die Möglichkeit, die Anfrage durch Klick auf "Als Entwurf speichern" zu speichern.

Um eine Beratung per Telefon durchzuführen wird die Telefonnummer benötigt, welche Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Ihnen steht die Möglichkeit zur Verfügung, in Chat und Dashboard Ihre ausgewählten Dokumente, Bild- und Textdateien zu übertragen. Dabei wählen Sie den/die BeraterIn, an den die Datei gesendet werden soll.

Ja, die Beratung durch die BeraterInnen der Hochschule München ist kostenlos.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich. Alle Beratungen entsprechen den Regelungen der DSGVO. Ihre persönlichen Daten sowie jegliche Kommunikation sind nur für Sie und durch den/die verantwortlichen BeraterIn einsehbar. Ihre Daten werden niemals ohne Ihr Einverständnis an Dritte weitergegeben. Sollte es dennoch Unklarheiten, Fragen und damit Klärungsbedarf geben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.